Centro de ayuda de Samgamam
Encuentra orientación clara para cada evento, comunidad y tarea de gestión.
Busca documentación, tutoriales, guías por rol, preguntas frecuentes y ayuda para resolver problemas de Moments We Share.
EventosOrganizadorIntermedio7 minutos
Gestionar el control de acceso del evento
Actualiza asistencias manualmente, corrige errores y resuelve casos especiales durante la entrada.
La gestión del acceso combina validación QR y controles manuales para agilizar la fila sin perder la trazabilidad de auditoría.
Pasos
- 1Revisa la lista de asistentes antes de que comience el evento.
- 2Usa Registrar asistencia si un invitado válido no puede presentar un QR legible.
- 3Deshaz inmediatamente un registro incorrecto para mantener claro el historial de auditoría.
- 4Revisa las respuestas de asistencia ya registrada para evitar duplicados.
- 5Informa a un administrador de entradas sospechosas o inválidas de forma repetida.
OrganizadorIntermedio6 minutos
Cómo escanear a los asistentes de tu evento
Abre el escáner, valida los QR de entradas y confirma cada acceso de forma segura.
UsuarioBásico5 minutos
Problemas con códigos QR
Soluciona códigos QR que no se escanean, no pasan la validación o indican que la asistencia ya está registrada.
AdministradorAvanzado6 minutos
Cómo funciona la seguridad de los QR
Descubre por qué los QR de entradas son únicos, firmados, temporales y protegidos contra la reutilización.