Centro de ayuda de Samgamam
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Solución de problemasUsuarioBásico5 minutos
Problemas con códigos QR
Soluciona códigos QR que no se escanean, no pasan la validación o indican que la asistencia ya está registrada.
La mayoría de los problemas se deben a permisos de cámara, entradas caducadas o regeneradas, un evento incorrecto o una asistencia ya registrada.
Pasos
- 1Aumenta el brillo de la pantalla o limpia la lente si falla el escaneo.
- 2Pide al asistente que abra el QR más reciente si la entrada se regeneró.
- 3Comprueba que el escáner corresponda al evento correcto antes de volver a intentarlo.
- 4Usa el registro manual solo después de verificar la identidad y la inscripción del asistente.
- 5Contacta con un administrador si continúan los escaneos duplicados o sospechosos.
UsuarioBásico4 minutos
Cómo usar el QR de tu entrada
Encuentra tu QR privado, muéstralo en el lugar y entiende qué ocurre después de escanearlo.
OrganizadorIntermedio6 minutos
Cómo escanear a los asistentes de tu evento
Abre el escáner, valida los QR de entradas y confirma cada acceso de forma segura.
OrganizadorIntermedio7 minutos
Gestionar el control de acceso del evento
Actualiza asistencias manualmente, corrige errores y resuelve casos especiales durante la entrada.