Vind duidelijke uitleg voor elke taak rond evenementen, community’s en beheer.
Doorzoek productdocumentatie, tutorials, handleidingen per rol, veelgestelde vragen en hulp bij problemen voor Moments We Share.
Problemen oplossenGebruikerBasis5 minuten
Problemen met QR-codes
Hulp bij QR-codes die niet scannen, niet worden goedgekeurd of melden dat iemand al is ingecheckt.
De meeste QR-problemen komen door camerarechten, verlopen of opnieuw aangemaakte tickets, een verkeerd geselecteerd evenement of een deelnemer die al als aanwezig is geregistreerd.
Stappen
1Verhoog de schermhelderheid of maak de cameralens schoon als scannen niet lukt.
2Vraag de deelnemer de nieuwste QR-code opnieuw te openen als het ticket opnieuw is aangemaakt.
3Controleer voordat je opnieuw probeert of de scanner voor het juiste evenement is geopend.
4Check iemand pas handmatig in nadat je diens identiteit en aanmelding hebt gecontroleerd.
5Neem contact op met een beheerder als dubbele of verdachte scans blijven voorkomen.