Des conseils clairs pour vos événements, vos communautés et vos tâches de gestion.
Consultez la documentation, les tutoriels, les guides par rôle, les questions fréquentes et l’aide au dépannage de Moments We Share.
DépannageUtilisateurDébutant4 minutes
Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification
Résolvez les problèmes d’e-mails d’inscription, de vérification, de réinitialisation du mot de passe, de confirmation de participation et de rappel manquants.
La réception d’un e-mail peut être retardée par des filtres, une faute de frappe, une limitation du prestataire ou des paramètres de développement local. Commencez par les vérifications simples avant de contacter l’assistance.
Étapes
1Vérifiez que l’adresse e-mail a été saisie correctement.
2Consultez les dossiers de courrier indésirable, de promotions, d’actualités et les dossiers filtrés.
3Patientez quelques minutes et évitez de répéter la même demande.
4Utilisez Renvoyer l’e-mail de vérification sur la page de connexion.
5Si le message n’arrive toujours pas, demandez à l’assistance ou à un administrateur de vérifier les journaux d’envoi.
Découvrez les notifications dans l’application, par e-mail et push, ainsi que celles concernant les inscriptions, les rappels, les discussions et les communautés.