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DépannageUtilisateurIntermédiaire7 minutes
Résoudre les problèmes de paiement
Résolvez les échecs de paiement, les soupçons de double prélèvement, les questions de remboursement et les litiges.
Les problèmes de paiement peuvent provenir d’une panne du prestataire, d’une carte expirée, d’un paiement inachevé, d’une devise inattendue ou des délais de traitement des remboursements.
Étapes
1Vérifiez si l’événement est toujours indiqué comme payant et si le paiement a abouti.
2Recherchez un e-mail de confirmation de paiement ou une notification dans l’application.
3Réessayez de payer uniquement si vous n’avez reçu aucune confirmation et si votre banque n’indique aucun débit effectué.
4Contactez l’organisateur pour toute question sur les règles de remboursement propres à l’événement.
5Contactez l’assistance ou l’équipe financière en cas de double prélèvement ou de litige formel.
Avertissements
Ne partagez jamais de numéro de carte complet dans les messages ou discussions de Samgamam.